林芳苗小檔案 外貿協會副秘書長林芳苗。圖／貿協提供
外貿協會今年邁向關鍵50年，三年多前貿協董事長黃志芳上任後突破框架，強力推動貿協數位轉型，也拔擢貿協首位女副秘書長林芳苗。林芳苗在歷經三年多數位轉型後強調，疫情來臨前原本就在進行的計劃，在疫情期間瞬間加速，數位化成了「非做不可」的趨勢工程；而不僅貿協推廣工作數位化，更進一步協助中小企業轉型數位，以面對後疫情時代嚴峻的挑戰。
林芳苗認爲，貿協是政府重要經貿推廣組織，目的就是協助企業走入國際市場拿訂單，同時配合國家政策推廣貿易工作，面對目前艱困的經貿環境，數位化成爲了新常態，但「危機就是轉機」，加速數位轉型不僅對中小企業、對貿協來說都是正面影響。
外界預測2022年、甚至2025年纔會恢復正常，但無論是否恢復正常，全球貿易工作與環境肯定完全不一樣，林芳苗指出，貿協是國家推廣經貿的先鋒部隊，所以更應與時俱進，在此之前，貿協已經做了很多數位行銷工作，包括經濟部委託的數位轉型服務行銷列車，協助與輔導企業數位行銷。
林芳苗說，疫情影響下貿協的工作相對改變，像是今年所有實體推廣活動轉爲數位，包括一年高達數百場的會展、會議等均發展爲線上展，且不管未來是否恢復常態，數位化已成必然趨勢，如果實體展恢復舉辦，也會以虛實並進方式進行。另外，過往貿協帶廠商赴國外辦展或參展，今年因疫情許多國際大展取消實體改爲線上展，貿協也積極協助廠商參加線上展，而若是展覽取消，貿協亦帶着廠商自行舉辦線上展，透過駐外單位邀請買主一起連線拓銷，像是今年的東京時尚展取消，貿協即帶着臺灣經貿網會員廠商舉辦線上展、線上貿易團等，至於國內專業展如電腦展、自行車展等則是透過3D、VR等舉辦虛擬展。
採購洽談會則是透過視訊進行，從市場面到產業面，半年來累計近300場，林芳苗指出，從3月至今半年來，包括新品發表、拓銷團等均從原來線上1、2百人擴增至1、2千人，最經典就是防疫醫療議題與產品，因臺灣防疫得當，透過邀請臺灣各大醫療院所與新南向國家或在地臺商、買主溝通與分享，亦顯示全球經貿走向數位化。
林芳苗也不諱言，疫情讓貿協會展收入大減，開源節流前提下，人才培養與新科技引入仍需延續，這是數位轉型組織優化的重要一環，也因此新血仍需挹注，像是今年招考才過，產業與科技人才是貿協最需要的人才，尤其是邀請產業界具經驗人才。她說，以往貿協攬纔多數以功能、市場導向，兩年前新增產業拓展處就是期望能加強培養產業界人才，讓服務企業時可以講同樣專業話術，達到溝通效果。
科技人才也是，轉型數位勢必需要科技人才來執行，包括數據分析人才等，林芳苗說，如同董事長一再重申每個企業都應該是科技公司，貿協是推廣組織，勢必要在產業領域與數位領域熟悉才行，所以就要先轉型爲科技公司，透過晉用產業人才、科技數位人才，來進一步對產業與數位轉型做進一步瞭解，並透過數據分析才能夠了解廠商的服務需求，且更快速擬定貿協新的業務方向。
黃志芳表示，這三年多來貿協數位轉型業務非常倚重林芳苗，而林芳苗也不負使命，帶着同仁打造「One TAITRA」單一資訊入口網站，林芳苗說，貿協全年度運營多項廠商服務，如拓銷團、展覽、課程、研討會等，目的希望陪伴國內廠商在世界各地拓銷；而爲整合拓銷資源、導入科技應用，「One TAITRA」就是依據廠商需求，即時推播相關活動與重要外銷資訊，也因爲One TAITRA的建置，讓疫情期間加速線上所有推廣工作能迅速一一實行，甚至在6月快速讓臺灣防疫國家館成軍。